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淮北市国信公证处暖心服务解民忧

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淮北新闻网讯 “感谢公证处的同志热心办实事,替我们排忧解难。”近日,在市国信公证处,市民黄女士接过公证书后感激地说。

原来,黄女士的父亲半年前不幸去世,她在整理老人遗物的时候发现了一个近5万元存款的存折。当时因为一直料理老人的后事,黄女士一直没有去银行取这笔钱。前阵子,黄女士突患疾病,手术治疗急需一笔高额的费用,于是想到了自己父亲生前留下的存折。因为没有密码,黄女士带着公安局出具的死亡证明到银行取钱,却被告知必须出具公证处的继承权公证书。于是,黄女士和家人急匆匆赶到市国信公证处办理相关手续。根据相关规定,办理继承权公证书需要十五个工作日(不包括核查日期)。不过考虑到黄女士看病急需用钱的情况,国信公证处决定开启“绿色通道”特事特办,仅用了半天时间就为黄女士出具了公证书。

近年来,市国信公证处坚持“以人为本、服务为民”的理念,深化让群众少跑腿“最多跑一次”改革,依托安徽政务服务网淮北分厅,公开办事信息流程,开展网上预约受理,推进信息共享核查,取消了106项政务服务事项申请材料。出台“办证期限承诺、接待首问负责制、特殊人员上门服务、特殊情况随时办理、急件当天出证”五项便民措施,开辟涉农公证“快速通道”,对老弱病残等特殊人群在符合办证程序的前提下提供便利或上门服务,对办证要求迫切的视情况急事急办,真正打通便民服务的“最后一公里”。今年以来,市国信公证积极为老、弱、病、残等弱势群体办理上门公证27件,暖心服务得到群众的好评。

■ 记者 俞晓萌 通讯员 梁鹏飞

责任编辑:杨梦云
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